案例概述:爱屋吉屋成立于2014年3月,创始人团队全部来自土豆网,分别系原土豆网COO和CFO黎勇劲,原土豆网高级副总裁邓薇以及原土豆无线端副总裁吴铮。通过自主开发的全套O2O网络中介服务,目前爱屋吉屋已经在上海和迅猛推进,租房人只需网上预约、线下看房,通过一对一客户顾问进行全城带看,就能在尽可能短的时间内,享受更便宜、更快速、更妥帖的租房体验。本案例摘选自中国电子商务研究中心“互联网+智库”系列丛书之《互联网+:产业风口》畅销书。
商业模式:
1、线下片区地推,每个城市由100多人的团队负责推进;
2、房东委托的房源,客服中心会进行验证并定期更新;
3、经纪人线下的房源反哺到房源库,并可在带看过程中进源状态更新(包括拍照、视频手段),目前爱屋吉屋有3000左右经纪人团队;
4、针对房东业主进行宣传。
运营特点:
不设线下门店,扩大经纪人服务半径。不设线下门店,把导流环节从线下转移到线上,将节约大量运营成本。同时,打破门店的,把经纪人的服务半径扩大,从原先找一个中介只能看一站地的房源,扩大到一个中介能解决四站地铁站的房源,大大提高用户的看房效率。
改变经纪人收入结构。由于租房无法带来丰厚的收入,因此传统中介公司通常不把租房作为主营业务。而经纪人按成交额提成,也很容易造成“挑肥拣瘦”的局面。因此爱屋吉屋改变了经纪人的收入结构,首先是大幅提高基础薪资,然后是打破佣金提成制度。
降低用户成本。在上海,传统中介公司收费方式是向房东和租客各收取月租金的35%作为佣金,而爱屋吉屋对用户免佣,只向房东收取租金的35%。而租房佣金原先是由租户支付一个月房租,而爱屋吉屋将佣金减半,只收取租户半个月房租。
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