本地生活服务O2O成趋势 “互联网＋”引发传统店铺触网热潮

　　王学兵和范冰冰互联网的飞速发展对人们的生活和传统行业带来巨大影响，作为与人们最为密切的生活服务领域也不断与互联网相结合，本地生活服务Ｏ２Ｏ正成为行业发展趋势并日渐火爆。

　　时下，越来越多的传统餐饮、休闲娱乐、美容健身等本地生活服务企业开始通过线上渠道，向消费者提供在线的预约、下单、客服、营销推广等行为。国内的生活服务互联网化在经历了前两年的生活服务、在线交易两个发展阶段后，正逐步迎来经营互联网化阶段。

　　专业研究机构艾瑞咨询近日发布报告指出，我国本地生活服务规模超过万亿并保持高速增长，预计２０１５年将达到５９９２１亿元。其中，本地生活服务Ｏ２Ｏ的普及度已经达到４０％。

　　技术的不断成熟为本地生活服务Ｏ２Ｏ提供了技术支撑。商业ＷｉＦｉ、云计算、大数据、ＤＳＰ、移动支付、移动客服等技术，正被应用于企业的日常经营中。接连推出的“互联网＋”扶持政策，也引导着传统企业进行Ｏ２Ｏ化。

　　而随着微信、支付宝的持续发力，饿了么、美团、滴滴打车的崛起，消费者对Ｏ２Ｏ的接受度也正越来越高。在此趋势下，对传统商家来说，通过互联网入口引导线上客户到店消费成为一大方向。

　　面对本地生活服务Ｏ２Ｏ蕴含的万亿商机，以ＢＡＴ为首的互联网巨头开始争相发力，为传统企业提供互联网化经营工具。比如腾讯微信帐号、百度地图以及阿里推出的喵街等，都在帮助实体商业构建“互联网＋”平台。

　　一些第三方Ｏ２Ｏ服务企业也开始涌入这一蓝海市场。中互联创始人、ＣＥＯ郭菲近日在上海宣布，中互联将打造本地生活服务Ｏ２Ｏ产业闭环，并提出“百城万店处处皆渠道”。

　　据郭菲介绍，中互联主要是向本地的线Ｏ服务解决方案，帮助他们搭建商业ＷｉＦｉ、客户分析系统等，实现线下互联网化营销。目前国内北上广深一线Ｏ竞争激烈，用户使用Ｏ２Ｏ服务的频次较高；而在三四线Ｏ服务的频次还相对较低，市场增长前景广阔。

　　“互联网行业的发展趋势，就是通过流量入口，把线下、线上场景结合到一起。”专注于消费领域投资的力鼎资本副总裁黎昕鑫认为，创新移动营销的核心在于线上引流和线上线下营销活动的整合。

　　目前，本地生活服务Ｏ２Ｏ正热潮涌动，不过，在专家看来，对市场的教育以及线下推广成本是当前企业Ｏ２Ｏ化服务商面临的主要瓶颈。

　　对此，艾瑞咨询分析师林仁翔，Ｏ２Ｏ化服务商要使用互联网手段切实解决企业经营痛点。比如基于地域和用户分析提供线上精准服务；帮助企业向消费者提供在线预约、支付等便利功能，提升用户体验；用商业ＷｉＦｉ、在线支付等产品帮助企业实时了解经营状况；收集企业经营、用户数据，帮助企业建立分析模型，支持企业决策等。